Política de reembolso

    • 📄 RETURN POLICY / POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

      Cazza Modular

      🇺🇸 Return Policy

      At Cazza Modular, we want you to be satisfied with your purchase. Please review our return policy carefully before completing your order.

      1. Returns – In-Stock Items

      Returns on in-stock items are accepted within 48 hours of delivery or pickup, subject to the following conditions:

      • Item must be unused and in original condition

      • Item must be returned in its original packaging

      • No visible damage, stains, or alterations

      • Customer is responsible for return transportation

      All approved returns are subject to a $15 restocking fee per item.

      Refunds will be issued to the original payment method once the item has been inspected and approved.

      2. Mattresses

      Due to hygiene regulations, all mattress sales are final and are not eligible for returns or exchanges once delivered.

      If a mattress arrives defective or damaged, it must be reported within 48 hours of delivery, including photos for review.

      3. Custom & Made-to-Order Products

      All custom-made or special-order products are final sale.

      This includes:

      • Custom PVC furniture

      • Special finishes

      • Made-to-measure items

      • Upholstered custom pieces

      Once production begins, orders cannot be canceled or modified.

      4. Damaged or Incorrect Items

      If you receive a damaged or incorrect item, you must notify us within 48 hours of delivery.

      Please contact us at:
      📧 remodela@cazzamodular.com
      📱 787.744.0338

      Photos of the issue are required for review. We will assess and determine whether repair, replacement, or store credit is appropriate.

      5. Non-Returnable Items

      The following items are non-returnable:

      • Clearance items

      • Floor models (sold as-is)

      • Mattresses (after delivery)

      • Custom orders

      • Items marked Final Sale

      6. Shipping Charges

      Shipping fees are non-refundable unless the return is due to our error.

      7. Inspection at Delivery

      Customers must inspect items at the time of delivery or pickup. Signing the delivery receipt confirms that the item was received in acceptable condition.

      🇪🇸 Política de Devoluciones

      En Cazza Modular deseamos que esté satisfecho(a) con su compra. Por favor revise cuidadosamente nuestra política antes de completar su orden.

      1. Devoluciones – Productos en Inventario

      Se aceptan devoluciones de productos en inventario dentro de 48 horas desde la entrega o recogido, sujeto a las siguientes condiciones:

      • El artículo debe estar sin uso y en condiciones originales

      • Debe devolverse en su empaque original

      • No debe presentar daños visibles, manchas o alteraciones

      • El cliente es responsable del transporte de devolución

      Todas las devoluciones aprobadas están sujetas a un cargo de reposición de $15 por artículo.

      Los reembolsos se procesarán al método de pago original una vez el artículo sea inspeccionado y aprobado.

      2. Colchones

      Por razones de higiene, todas las ventas de colchones son finales y no califican para devolución o cambio una vez entregados.

      Si el colchón llega defectuoso o dañado, debe reportarse dentro de 48 horas de la entrega, incluyendo fotos para evaluación.

      3. Productos Personalizados o por Pedido Especial

      Todos los productos hechos a la medida o por pedido especial son venta final.

      Esto incluye:

      • Muebles en PVC personalizados

      • Acabados especiales

      • Artículos hechos a la medida

      • Piezas tapizadas personalizadas

      Una vez comienza la producción, la orden no puede cancelarse ni modificarse.

      4. Artículos Dañados o Incorrectos

      Si recibe un artículo dañado o incorrecto, debe notificarnos dentro de 48 horas de la entrega.

      Contáctenos a:
      📧 remodela@cazzamodular.com
      📱 787-744-0338

      Se requieren fotos para evaluación. Determinaremos si corresponde reparación, reemplazo o crédito en tienda.

      5. Artículos No Retornables

      No se aceptan devoluciones en:

      • Artículos en liquidación

      • Modelos de exhibición (vendidos tal cual)

      • Colchones (después de entregados)

      • Órdenes personalizadas

      • Artículos marcados como Venta Final

      6. Costos de Envío

      Los cargos de envío no son reembolsables, salvo que el error sea atribuible a Cazza Modular.

      7. Inspección al Momento de Entrega

      El cliente debe inspeccionar el producto al momento de la entrega o recogido. Firmar el recibo de entrega confirma que el artículo fue recibido en condiciones aceptables.